Obchodní podmínky
Platné od 1. 6. 2025
1. Identifikace provozovatele
Provozovatelem webové aplikace listkovna.cz je:
- Jméno a příjmení: Vincent Peterka
- IČO: 21433364
- Sídlo: Kolbenova 862/27, Praha 198 00
- E-mail: vincent.peterka@seznam.cz
- Telefon: 731 367 873
- Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku.
2. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem systému listkovna.cz (dále jen „provozovatel") a zákazníkem, který prostřednictvím tohoto systému zakoupí elektronickou vstupenku na kulturní nebo společenskou akci (dále jen „zákazník").
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi. Podmínky jsou dostupné na webové adrese listkovna.cz.
3. Předmět služby
Listkovna.cz je systém pro online prodej elektronických vstupenek na akce pořádané třetími stranami (pořadateli). Provozovatel zajišťuje technické zprostředkování prodeje vstupenek; samotnou akci pořádá pořadatel uvedený v detailu akce.
Prostřednictvím systému zákazník:
- získá přehled o dostupných akcích a jejich podmínkách,
- provede objednávku vstupenky,
- obdrží elektronickou vstupenku s jedinečným QR kódem na svůj e-mail.
Smluvní vztah mezi zákazníkem a provozovatelem vzniká okamžikem odeslání objednávkového formuláře a jejím potvrzením ze strany systému.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
Zákazník provede objednávku vyplněním formuláře na stránce příslušné akce. Formulář obsahuje:
- jméno a příjmení,
- e-mailovou adresu,
- výběr typu a počtu vstupenek.
Po odeslání formuláře je zákazníkovi zobrazena stránka s platebními instrukcemi. Smlouva je uzavřena úspěšným odesláním objednávkového formuláře. Vstupenky jsou zákazníkovi vydány po přijetí platby a jejím přiřazení k objednávce.
Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo stornovat objednávku v případě technické chyby systému, vyprodání kapacity nebo porušení těchto podmínek ze strany zákazníka.
5. Cena a platební podmínky
Cena vstupenek je uvedena v detailu každé akce a je vždy v českých korunách (CZK) včetně DPH (je-li relevantní).
Platba probíhá bankovním převodem na základě platebních instrukcí zobrazených po odeslání objednávky. Zákazník provede úhradu na účet provozovatele ve prospěch příslušného variabilního symbolu odpovídajícího číslu objednávky. Po přijetí platby systém automaticky vygeneruje a odešle elektronické vstupenky na e-mail zákazníka.
Objednávka bez přijaté platby je evidována jako nezaplacená. Provozovatel neručí za rezervaci místa po dobu čekání na platbu, pokud není kapacita akce výslovně garantována do termínu splatnosti.
6. Doručení vstupenek
Elektronické vstupenky jsou doručeny e-mailem na adresu uvedenou v objednávce, a to bezprostředně po potvrzení přijetí platby. Každá vstupenka obsahuje jedinečný QR kód určený pro kontrolu vstupu na akci.
Zákazník je zodpovědný za správnost zadané e-mailové adresy. V případě, že zákazník e-mail s vstupenkami neobdrží, je povinen nejprve zkontrolovat složku nevyžádané pošty (spam). V případě technické chyby na straně systému zákazník kontaktuje provozovatele.
Provozovatel neodpovídá za nedoručení vstupenky způsobené chybně zadanou e-mailovou adresou.
7. Použití vstupenek
Každá vstupenka je opatřena jedinečným QR kódem a je platná pouze pro jednu osobu na jednu akci. QR kód je při vstupu na akci načten a označen jako použitý — opakované použití téhož QR kódu není možné.
Zákazník je povinen dbát, aby QR kód vstupenky nebyl přístupný třetím osobám před konáním akce. Provozovatel neodpovídá za zneužití vstupenky způsobené nedbalostí zákazníka (sdílení QR kódu, ztráta vstupenky apod.).
Kopírování, padělání nebo neoprávněné rozmnožování vstupenek je zakázáno a může být postiženo dle příslušných právních předpisů.
8. Zrušení nebo změna akce
V případě zrušení akce ze strany pořadatele zákazník obdrží informaci o dalším postupu — zpravidla možnost vrácení ceny vstupenky nebo náhradního termínu — podle rozhodnutí pořadatele akce. Provozovatel v tomto případě postupuje v souladu s pokyny pořadatele.
V případě změny termínu nebo místa konání akce ze strany pořadatele zakoupené vstupenky zůstávají platné na nový termín, pokud pořadatel nestanoví jinak. Zákazník bude o změně informován e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.
Provozovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí pořadatele ohledně zrušení, odložení nebo změny parametrů akce.
9. Odstoupení od smlouvy
V souladu s § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy uzavřené na využití volného času (vstupenky na kulturní, společenské nebo jiné volnočasové akce), pokud má být plněno v určený den nebo v určeném období.
Zakoupené vstupenky jsou nevratné. Zákazník není oprávněn požadovat vrácení ceny vstupenky z důvodu:
- změny osobních plánů nebo nemožnosti účasti,
- pozdního příchodu na akci,
- nevyužití vstupenky z jakéhokoli důvodu na straně zákazníka,
- nalezení levnější alternativy,
- omylem zakoupeného nesprávného počtu nebo typu vstupenek.
Vrácení ceny je možné výhradně v případech uvedených v reklamačním řádu a při splnění tam stanovených podmínek.
10. Odpovědnost provozovatele
Provozovatel odpovídá za řádné technické zprostředkování prodeje vstupenek a jejich doručení e-mailem po přijetí platby. Provozovatel neodpovídá za:
- obsah, průběh, kvalitu ani bezpečnost samotné akce,
- rozhodnutí pořadatele ohledně akce,
- škody vzniklé zákazníkovi v důsledku nedostupnosti systému způsobené vyšší mocí nebo výpadky třetích stran,
- nedoručení vstupenky způsobené chybně zadanými údaji zákazníka.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušným soudem v České republice.
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně změnit. O změně bude zákazník informován zveřejněním nové verze na webových stránkách. Změna podmínek se nevztahuje na objednávky učiněné před datem účinnosti změny.